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번호 제목
12 [교환/반품/환불] 정품 잉크 및 토너가 불량일 경우 A/S는 어떻게 해야 하나요?
정품 잉크 및 토너는 제조사별로 A/S 센터에 문의하시면 전문 상담원으로 부터 상세한 서비스를 보다 빠르게 받으실 수 있습니다.

1. HP 서비스센터 (T : 1588-3003)
2. 삼성 서비스센터 (T : 1588-3366)
3. 엡손 서비스센터 (T : 1566-3515)
4. 캐논 서비스센터 (T : 1588-2500, 080-987-8585)
5. 제록스 서비스센터 (T : 1544-8988)
6. 신도리코 서비스센터 (T : 1588-5850, 080-900-5850)

제조사별로 서비스 기준을 다르게 적용합니다.
11 [적립금 적립] 적립금 확인은 어떻게 하나요?
로그인 하신 후에 [마이페이지] - [나의 쇼핑정보] - [적립금내역] 에서 확인하실 수 있습니다.
10 [결제/배송] 배송조회는 어떻게 하나요?
로그인 후에 [마이페이지] - [내 쇼핑정보] - [주문내역/배송조회] 에서 주문건을 선택하시면 배송 조회가 가능합니다.
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문상품의 취소는 어떻게 하나요?
주문 상태가 주문 접수 또는 입금 확인일 경우에는 직접 주문을 취소하실 수 있습니다.

그 외 자세한 안내를 원하실 경우 저희 고객 센터(070-4942-4600)로 전화주시면 처리해 드리겠습니다.
8 [회원가입/정보] 회원탈퇴는 어떻게 하죠?
회원 탈퇴는 로그인 한 후에 [마이페이지] - [개인정보] - [회원탈퇴] 선택하고 탈퇴 사유를 간단하게 적어주시면 됩니다.

회원 탈퇴시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 고객정보 보호정책에 따라 관리가 됩니다.

탈퇴시 고객님께서 보유하셨던 적립금은 삭제되며 재가입은 30일 후에 가능합니다.
7 [결제/배송] 배송비는 얼마인가요?
저희 중앙전산 배송비는 50만원미만 구매시 기본배송료 3,000원이 자동 부과되오나

배송방법이 기본 배송이(일반택배) 아닌 경우에는 운임비가 착불로 진행되므로

결제시 기본배송료 3,000원은 별도로 부과되지 않습니다.

그외 제주도, 도서산간지역은 지역에 따라 도선료 및 항공료가 추가됩니다.

6 [회원가입/정보] 아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?
한번 생성된 아이디는 변경이 불가능하지만,

비밀번호는 상단메뉴의 [마이페이지]-[회원정보수정]에서 자유롭게 변경가능합니다.
5 [적립금 적립] 적립금은 언제 적립이 되나요?
적립금은 제품 구입후 해당 상품이 배송완료로 변경되는 시점에서 적립이 됩니다.
4 [회원가입/정보] 회원이 되면 좋은점은 무엇인가요?
회원으로 주문을 하시면 다음과 같은 점이 좋습니다.

1. 중앙전산에서 이루어지는 회원 특전의 혜택과 이벤트 행사에 참여하실수 있습니다.

2. 회원님의 상품 주문내역 및 정보를 편리하게 조회,관리하실 수 있습니다.

3. 회원님께서 상품을 주문하실때마다 포인트 적립이 되어 현금처럼 사용하실수 있습니다.

4. 회원님께서 상품을 재구매하실때 구매가 매우 용이합니다.

5. 고객서비스및 A/S가 이루어질 경우 좀더 신속,정확하게 처리됩니다.

3 [적립금 적립] 적립금이 무엇인가요?
적립금은 저희 jamall 에서 현금처럼 사용하실수 있는 포인트입니다.
2 [회원가입/정보] 회원가입시 이미 등록되어 있는 주민등록번호라고 나와요.
이러한 메시지를 받으셨다면 고객님께서 이미 jamall 에 가입을 하신 경우입니다.

잠시 후 가입시 사용하셨던 회원 ID와 비밀번호로 다시 한번 로그인을 시도해 보시고

혹시 회원아이디와 비밀번호를 잊으셨다면 로그인버튼을 누른 후,

아이디찿기나 비밀번호찾기를 이용하시면 됩니다.

위와 같은 방법으로도 확인이 어려우신 경우에는 쇼핑몰 센터(070-4942-4600)로 연락주시면

상담해 드리도록 하겠습니다.


1 [적립금 적립] 적립은 사용은 어떻게 하나요?
적립금은 적립금액이 3,000원 이상일 경우 현금처럼 사용하실 수 있으며,

제품 구입시 결제하기 페이지에서 사용하실 수 있습니다.


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